Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, kterým je společnost Proexim, s.r.o., se sídlem Pomlejská 62, Šamorín, 931 01, IČO: 34 140 255, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 2015/T (dále jen "obchodník") a kupujícím, jejímž předmětem je nákup a prodej zboží na internetových stránkách e-shopu obchodníka.

Kontaktní údaje obchodníka:

Proexim, s.r.o., Pomlejská 62, Šamorín, 931 01, IČO: 34 140 255, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnave, Oddiel: Sro, Vložka č. číslo 2015/T.
DIČ: 2020370033
IČ DPH: SK2020370033

 Prevádzka:
Školská 3, 93101 Šamorín
Telefón: +421 910 111 500

Dozorní orgán:

Slovenská obchodní inspekce (SOI)

Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava

Oddělení dohledu

tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

1. Tyto obchodní podmínky ve znění platném ke dni uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že obchodník a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, v níž se dohodnou na podmínkách, které se odchylují od těchto obchodních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito obchodními podmínkami. Takto dohodnuté podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními předpisy (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, lhůta odpovědnosti za vady atd.). Veškeré smluvní vztahy se uzavírají v souladu s právem Slovenské republiky.
2. Pro účely těchto obchodních podmínek se doplňkovou smlouvou rozumí jakákoli smlouva o dodání nebo poskytnutí dalšího produktu, který souvisí s předmětem smlouvy uzavřené na dálku, ať už je produkt dodáván nebo poskytován obchodníkem nebo jinou osobou na základě dohody s obchodníkem. 
3. Zobrazená kupní cena zboží na jakékoli webové stránce elektronického obchodu provozované obchodníkem zahrnuje daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými slovenskými právními předpisy a nezahrnuje cenu za přepravu zboží nebo jiné volitelné služby. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
4. Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu zboží zobrazenou na jakékoli webové stránce elektronického obchodu provozované Obchodníkem. Změna ceny zboží se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, a to bez ohledu na to, že zboží ještě nebylo dodáno.
5. V případě, že obchodník nesplní své povinnosti stanovené platnými právními předpisy Slovenské republiky nebo Evropské unie nebo těmito obchodními podmínkami, může kupující uplatnit své právo vůči obchodníkovi prostřednictvím příslušného soudu.

 

2. Způsob uzavření kupní smlouvy

1.  Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující obchodníkovi formou vyplněného a odeslaného formuláře na internetových stránkách obchodníka, kterým kupující zaslal návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží specifikovanému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen "objednávka").
2. Následně po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu automaticky provedené oznámení o přijetí objednávky v elektronickém systému obchodníka (dále jen "potvrzení o doručení objednávky"). Na e-mailovou adresu Kupujícího mohou být v případě potřeby zaslány jakékoli další informace týkající se jeho objednávky.
3. Potvrzení o doručení obsahuje informaci, že objednávka byla obchodníkovi doručena, ale není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.
4. Obchodník poté zašle na e-mailovou adresu kupujícího informaci o tom, zda byla objednávka kupujícího přijata (dále jen "přijetí objednávky"). Akceptace objednávky obsahuje informace o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaje o předpokládané době dodání zboží, název a údaje o místě, kam má být zboží dodáno, a údaje o případné ceně, podmínky, způsob a termín dopravy zboží do sjednaného místa dodání zboží Kupujícímu, údaje o obchodníkovi (obchodní firma, sídlo, IČ, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.) a další případné nezbytné údaje. 
5. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.
6. Obchodník informoval kupujícího před odesláním objednávky jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem o předsmluvních informacích týkajících se platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tím, že:

1. hlavní vlastnosti výrobku jsou v rozsahu odpovídajícím použitému komunikačnímu prostředku a výrobku uvedeny na příslušné stránce katalogu v e-shopu obchodníka, 
2. obchodní jméno a sídlo obchodníka nebo osoby, jejímž jménem obchodník podniká, je uvedeno na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka a v článku 1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
3. telefonní číslo obchodníka, adresu elektronické pošty obchodníka a další způsoby online komunikace kupujícího s obchodníkem uvedené na příslušné podstránce e-shopu obchodníka a v článku 1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
4. adresu obchodníka nebo osoby jednající jménem obchodníka, na které může kupující uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží nebo služeb, odstoupit od smlouvy, podat žádost o nápravu nebo jakýkoli jiný podnět uvedený v článku 1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
5. celkovou cenu zboží nebo služeb, včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní, nebo, nelze-li cenu vzhledem k povaze zboží nebo služeb rozumně určit předem, způsob jejího výpočtu, jakož i náklady na dopravu, dodání, poštovné a další náklady a poplatky, nebo, nelze-li tyto náklady a poplatky určit předem, skutečnost, že kupující bude povinen je uhradit, o níž je informován na příslušné katalogové stránce e-shopu obchodníka, 
6. platební podmínky, dodací podmínky, lhůta, do které se obchodník zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, jsou uvedeny v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
7. o existenci a době trvání zákonné odpovědnosti obchodníka za vady zboží, digitálního obsahu a digitálních služeb a o dostupnosti spotřebitelské záruky, pokud ji obchodník nebo výrobce poskytuje, a o postupech při uplatňování a vyřizování odpovědnosti za vady, reklamací a stížností kupujícího jsou informováni v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
8. o existenci a trvání odpovědnosti za vady služby a o postupu při uplatňování práv z odpovědnosti za vady služby je informováno v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
9. o podmínkách poprodejního servisu v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
10. kompatibilitě a interoperabilitě položek s digitálními prvky, digitálním obsahem a digitálními službami, o nichž obchodník ví nebo o nichž lze důvodně předpokládat, že o nich ví, byl kupující informován u každého výrobku na příslušné stránce katalogu na internetových stránkách elektronického obchodu obchodníka,
11. o právu spotřebitele podat obchodníkovi žádost o nápravu s konkrétním odkazem na internetové stránky, kde jsou zveřejněny informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů, je informováno v článku 11 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
12. o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v článku 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
13. poskytnutí formuláře pro odstoupení od smlouvy v článku 10 a v příloze těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka; obchodník rovněž poskytl samotný formulář pro odstoupení od smlouvy v příloze těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka.
14. informaci o tom, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi podle § 21 odst. 3 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů (dále jen "zákon") a v případě, že odstoupí od kupní smlouvy také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou, informoval v článku 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
15. na povinnost kupujícího zaplatit obchodníkovi cenu za skutečné plnění podle § 21 odst. 5 zákona, pokud kupující odstoupí od smlouvy o poskytování služeb poté, co dal obchodníkovi výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c). Zákona informován v článku 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
16. o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy, o nichž je informován v článku 10 těchto obchodních podmínek, které jsou uvedeny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
17. existenci příslušných kodexů chování, které se obchodník zavázal dodržovat, a způsob, jakým se s nimi může kupující seznámit nebo získat jejich znění na příslušné katalogové stránce internetových stránek elektronického obchodu obchodníka, 
18. dobu trvání smlouvy, jedná-li se o smlouvu uzavřenou na dobu určitou; jedná-li se o smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo jedná-li se o smlouvu, jejíž platnost se automaticky prodlužuje, jsou informace o podmínkách ukončení smlouvy uvedeny rovněž na příslušné katalogové stránce e-shopu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
19. minimální doba trvání závazků Kupujícího vyplývajících z Kupní smlouvy, pokud z Kupní smlouvy takový závazek pro Kupujícího vyplývá, je uvedena na příslušné katalogové stránce e-shopu Obchodníka a v těchto Obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu Obchodníka,
20. povinnost Kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost Obchodníka a podmínky, které se na její poskytnutí vztahují, pokud z Kupní smlouvy taková povinnost pro Kupujícího vyplývá, informovány na příslušné katalogové stránce e-shopu Obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu Obchodníka,
21. funkčnost předmětu s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, včetně dostupných technických ochranných opatření, na příslušné katalogové stránce e-shopu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
22. o možnosti a podmínkách mimosoudního řešení sporu prostřednictvím systému alternativního řešení sporů, pokud se obchodník zavázal tento systém využít, informován na příslušné katalogové stránce e-shopu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
23. o úkonech nezbytných pro uzavření kupní smlouvy, a to tak, že tyto nezbytné úkony popíše v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka,
24. že kupní smlouva je uložena v elektronické podobě u prodávajícího a je kupujícímu k dispozici poté, co o ni kupující písemně požádá na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
25. o tom, že jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy je slovenština, je informováno na příslušné katalogové stránce e-shopu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu obchodníka.

7. Pokud obchodník nesplnil informační povinnost uhradit dodatečné poplatky nebo jiné náklady podle bodu 2.6 písm. e) těchto obchodních podmínek nebo náklady na vrácení zboží podle bodu 2.6 písm. n) těchto obchodních podmínek, není kupující povinen tyto dodatečné náklady nebo poplatky uhradit. 

 

3. Práva a povinnosti obchodníka

1. Obchodník je povinen:

1. dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a ve sjednané lhůtě na základě objednávky potvrzené přijetím a zabalit je nebo vybavit pro přepravu způsobem nezbytným pro jeho uchování a ochranu,
2. zajistit, aby dodané zboží bylo v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky,
3. neprodleně po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však spolu s dodáním zboží, poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči, například e-mailem. Potvrzení musí obsahovat všechny informace uvedené v bodě 2.6, včetně formuláře pro odstoupení od smlouvy.
4. předat kupujícímu spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady stanovené platnými slovenskými právními předpisy (návody ve slovenském jazyce, záruční list, dodací list, daňový doklad).

2. Obchodník má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.
3. Pokud obchodník nemůže z důvodu výpadku zásob nebo nedostupnosti zboží dodat zboží kupujícímu ve lhůtě sjednané v kupní smlouvě nebo uvedené v těchto obchodních podmínkách, je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost kupujícího odstoupit od kupní smlouvy nebo zrušit objednávku. Nepřijme-li kupující náhradní plnění nabídnuté obchodníkem nebo neodstoupí-li od kupní smlouvy v přiměřené lhůtě, je obchodník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a v případě, že kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, je obchodník povinen vrátit kupní cenu nebo její již zaplacenou část do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

 

4. Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující byl obchodníkem informován, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu. 
2. Kupující je povinen:

1. převzít objednané a dodané zboží,
2. zaplatit obchodníkovi dohodnutou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti, včetně nákladů na dodání zboží,
3. potvrdit převzetí zboží na dodacím listu svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

3. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém stranami. 

 

5. Dodací a platební podmínky

1. Obvyklá dostupnost zboží s datem odeslání je uvedena u každé položky na webových stránkách elektronického obchodu. 
2. Pokud se obchodník a kupující v kupní smlouvě nedohodnou jinak, je obchodník povinen dodat zboží kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Nesplní-li obchodník svou povinnost dodat zboží ve lhůtě uvedené ve větě první, vyzve kupující obchodníka, aby zboží dodal v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu poskytne. Pokud obchodník nedodá zboží ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit. 
3. Obchodník je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím dodací lhůty sjednané v kupní smlouvě. 
4. Barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat skutečným barevným odstínům, jak je kupující vnímá ve skutečnosti. Zobrazení barevných odstínů závisí mimo jiné na kvalitě použitého monitoru nebo jiného zobrazovacího zařízení. 
5. Kupující je povinen převzít Zboží v místě dohodnutém Obchodníkem nebo jeho zástupcem pověřeným dodáním Zboží a Kupujícím v Kupní smlouvě nebo jinak v době před dodáním Zboží ("Místo"). Kupující se zavazuje převzít Zboží v době sjednané Obchodníkem nebo jeho zástupcem oprávněným dodat Zboží a Kupujícím v Kupní smlouvě nebo jinak v době před dodáním Zboží ("Časový rozsah").
6. Pokud obchodník dodá Zboží Kupujícímu v Místě a v Časovém rozsahu, je Kupující povinen převzít Zboží osobně nebo zajistit, aby Zboží převzala osoba pověřená Kupujícím k převzetí Zboží v jeho nepřítomnosti, a podepsat protokol o zaplacení Kupní ceny a o dodání a předání Zboží. Třetí osoba pověřená převzetím zboží musí obchodníkovi předat kopii akceptace objednávky. Zboží se považuje za dodané a převzaté okamžikem předání zboží kupujícímu. Dodáním Zboží Kupujícímu se rozumí dodání Zboží na Místo, převzetí Zboží Kupujícím nebo jím pověřenou třetí osobou a podepsání zápisu o zaplacení Kupní ceny a dodání a předání Zboží Kupujícím nebo jím pověřenou třetí osobou.
7. V případě, že je nutné dodání Zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti Kupujícího v Místě a v Časovém rozsahu nebo pokud Kupující nepřevezme Zboží do 7 dnů po uplynutí Časového rozsahu bez předchozího písemného odstoupení od Kupní smlouvy, je Obchodník oprávněn požadovat náhradu škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné dodání Zboží do Místa.
8. Kupní smlouva se uzavírá s rozvazovací podmínkou, že pokud kupující nezaplatí obchodníkovi dohodnutou kupní cenu podle bodu 4.2 těchto obchodních podmínek do 15 dnů od výzvy obchodníka k převzetí zboží, smlouva se od počátku ruší, smluvní strany si vrátí nebo vrátí všechny přijaté platby a obchodník získá právo volně nakládat s objednaným zbožím. 
9. Kupující je oprávněn zkontrolovat zásilku, tj. zboží i jeho obal bezprostředně po dodání za přítomnosti zástupce obchodníka. V případě zjištění vady zboží a/nebo v případě, že je zásilka neúplná (méně než počet kusů zboží nebo chybí objednané zboží), sepíše zástupce obchodníka na žádost kupujícího zápis o škodě s uvedením rozsahu a povahy vady zboží, jehož správnost potvrdí kupující. Na základě takto vyhotoveného a obchodníkovi doručeného zápisu může kupující následně odmítnout převzít dodané zboží s vadami nebo potvrdit dodání zboží s vadami a následně v souladu s čl. 8 těchto obchodních podmínek uplatnit odpovědnost za vady zboží u obchodníka nebo u jiné osoby, o které obchodník kupujícího informoval před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky (dále jen "určená osoba"). Odmítne-li kupující převzít vadné zboží, nese obchodník veškeré účelně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi. 
10. V případě nedodání zboží obchodníkem ve lhůtě uvedené v bodě 5.2. těchto obchodních podmínek je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a obchodník je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou část kupní ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jaký kupující použil při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení zboží, aniž by kupujícímu účtoval další poplatky. 

 

6. Nákupní cena

1. Kupní cena za zboží sjednaná v kupní smlouvě mezi obchodníkem a kupujícím je uvedena v přijetí objednávky (dále jen "kupní cena"). Pokud je kupní cena uvedená v akceptaci objednávky vyšší než cena za totožné zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v době podání objednávky kupujícím, doručí obchodník kupujícímu elektronickou zprávu, ve které jej informuje o nabídce nové kupní ceny v jiné výši, což se považuje za návrh obchodníka na uzavření nové kupní smlouvy, který musí být kupujícím výslovně potvrzen elektronickou poštou nebo písemně, aby byla kupní smlouva platně uzavřena.
2. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí zboží, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet obchodníka, uvedený v přijetí objednávky nebo na internetových stránkách obchodníka v době před převzetím zboží. Kupující může také využít možnosti spotřebitelského splátkového úvěru - více informací naleznete zde. 
3. Pokud kupující zaplatí kupní cenu obchodníkovi bankovním převodem, je datem platby datum, kdy je celá kupní cena připsána na účet obchodníka. 
4. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za dohodnuté zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží. 
5. Pokud Kupující nezaplatí Obchodníkovi celou kupní cenu do okamžiku dodání Zboží na místo a strany se nedohodly na úhradě kupní ceny za Zboží ve splátkách, je Obchodník oprávněn odmítnout dodání Zboží Kupujícímu.
6. Náklady spojené s montáží a demontáží zboží nejsou zahrnuty v kupní ceně a obchodník není povinen tyto služby kupujícímu poskytnout. 

 

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

1. Převzetím zboží na dohodnutém místě přechází vlastnické právo ke zboží na kupujícího. Kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v § 52 odst. 4 občanského zákoníku, nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží.
2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy kupující nebo jím pověřená třetí osoba převezme zboží od obchodníka nebo jeho zástupce pověřeného dodáním zboží, nebo pokud tak neučiní včas, v okamžiku, kdy obchodník umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme. 

 

8. Odpovědnost za vady

1. Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu prodaného zboží v době dodání, která se projeví do dvou let od dodání zboží. V případě použitého zboží se strany mohou dohodnout na kratší době odpovědnosti obchodníka za vady, nejméně však na jednom roce od dodání zboží. Projeví-li se vada před uplynutím této lhůty, má se za to, že zboží bylo vadné již v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud je tato domněnka neslučitelná s povahou zboží nebo vady.
2. Je-li předmětem koupě věc s digitálními prvky, má-li být digitální obsah dodán nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po dohodnutou dobu, odpovídá obchodník za vady, které se vyskytnou nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání věci s digitálními prvky.
3. Odpovídá-li obchodník za vadu prodaného zboží, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 občanského zákoníku), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit (§ 624 občanského zákoníku).
4. Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady pouze tehdy, pokud vadu vytkl do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději však do uplynutí lhůty odpovědnosti obchodníka za vady.
5. Obchodník nebo určená osoba vydá kupujícímu písemné potvrzení o vadě bezprostředně poté, co kupující vadu vytkl. V potvrzení o vadě obchodník uvede lhůtu, ve které bude vada odstraněna. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne zjištění vady, ledaže by delší lhůta byla odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.
6. Obchodník nebo jím pověřená osoba vydá kupujícímu potvrzení o vadě zboží vhodnou formou zvolenou obchodníkem, např. formou e-mailu nebo písemně, ve kterém je povinen přesně identifikovat vady zboží a opětovně poučit kupujícího o jeho právech vyplývajících z ustanovení § 623 a 624 občanského zákoníku.
7. Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou zboží nebo opravou zboží. Kupující nesmí zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by Obchodníkovi způsobil nepřiměřené náklady ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady s přihlédnutím ke všem okolnostem.
8. Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, může kupující požádat o její bezplatné odstranění. Obchodník je povinen vadu odstranit v přiměřené lhůtě. Přiměřenou lhůtou se rozumí nejkratší doba, kterou obchodník potřebuje k posouzení vady a k opravě nebo výměně zboží s ohledem na povahu zboží a povahu a závažnost vady.
9. Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna není možná nebo pokud by s přihlédnutím ke všem okolnostem vyžadovala nepřiměřené náklady.
10. Za účelem opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní zboží obchodníkovi nebo jím určené osobě.
11. Obchodník dodá opravené zboží nebo náhradní zboží kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadné zboží, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme zboží do šesti měsíců ode dne, kdy měl zboží převzít, může obchodník zboží prodat. Pokud má zboží vyšší hodnotu, obchodník předem oznámí kupujícímu zamýšlený prodej a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.
12. Bezprostředně po prodeji vyplatí obchodník kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení nákladů, které obchodník důvodně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl na výtěžku v přiměřené lhůtě stanovené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji zboží.
13. Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, musí kupujícímu písemně oznámit důvody odmítnutí. Pokud kupující prokáže odpovědnost obchodníka za vadu znaleckým posudkem nebo odborným vyjádřením vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou, může kupující uplatnit reklamaci vady opakovaně a obchodník nesmí odmítnout odpovědnost za vadu.
14. Kupující má vůči obchodníkovi nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vytknutím vady, za kterou obchodník odpovídá, a s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Kupující musí své právo uplatnit u obchodníka nejpozději do dvou měsíců od dodání opraveného nebo vyměněného zboží, zaplacení slevy z ceny nebo vrácení ceny po odstoupení od smlouvy, jinak právo zaniká.
15. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud obchodník zboží neopravil nebo nevyměnil nebo pokud obchodník odmítl vadu odstranit na základě bodu 8.9, nebo má zboží stejnou vadu i přes opravu nebo výměnu zboží, nebo je vada tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžité snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, nebo obchodník prohlásil, nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo aniž by tím kupujícímu způsobil vážné obtíže.
16. Pokud se smlouva týká koupě několika druhů zboží, může kupující odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k vadnému zboží. Ve vztahu k ostatnímu zboží může od smlouvy odstoupit pouze tehdy, pokud nelze rozumně předpokládat, že by měl zájem na zachování ostatního zboží bez vadného zboží.
17. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 8.15, pokud k vadě přispěl sám nebo pokud je vada nepodstatná. 
18. Poté, co kupující odstoupí od smlouvy a vrátí zboží zpět obchodníkovi, vrátí obchodník kupní cenu kupujícímu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo po prokázání, že kupující zboží obchodníkovi odeslal, podle toho, co nastane dříve. Obchodník vrátí kupní cenu nebo vyplatí kupujícímu slevu stejným způsobem, jaký kupující použil při placení kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby.
19. Na vyřizování odpovědnosti za vady se vztahuje článek 8 těchto obchodních podmínek. Kupující byl řádně upozorněn a informován o obchodních podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady zboží, včetně údajů o tom, kde lze odpovědnost za vady uplatnit, a to umístěním těchto obchodních podmínek na příslušné podstránce e-shopu obchodníka a kupující měl možnost se s nimi seznámit v době před podáním objednávky.
20. Odpovědnost za vady se vztahuje na zboží, které kupující zakoupil u obchodníka prostřednictvím elektronického obchodu na webových stránkách elektronického obchodu obchodníka. 
21. Má-li zboží vady, má kupující právo uplatnit právo z odpovědnosti za vady u obchodníka nebo u určené osoby, a to tak, že doručí zboží do provozovny obchodníka nebo do provozovny určené osoby a doručí obchodníkovi nebo určené osobě prohlášení kupujícího o úmyslu uplatnit své právo (dále jen "oznámení o vadách"), např. formou vyplněného formuláře pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady, který je umístěn na příslušné podstránce e-shopu obchodníka. Obchodník doporučuje zboží při zasílání pojistit. Obchodník ani určená osoba nepřebírají zásilky na dobírku. Kupující je povinen v Oznámení o vadách pravdivě uvést všechny požadované údaje, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží; kupující rovněž uvede, které ze svých práv vyplývajících z § 623 občanského zákoníku uplatňuje. Seznam určených osob je uveden na příslušné podstránce elektronického obchodu nebo jej obchodník zašle kupujícímu na jeho žádost.
22. Řízení o odpovědnosti za vady zboží, které lze dodat obchodníkovi, se zahajuje dnem, kdy jsou kumulativně splněny všechny následující podmínky: 

1. doručení oznámení o závadě obchodníkovi nebo určené osobě,
2. dodání zboží od kupujícího obchodníkovi nebo určené osobě,
3. předání přístupových kódů, hesel apod. ke zboží obchodníkovi nebo určené osobě, pokud jsou tyto údaje nezbytné k identifikaci vady zboží a k opravě zboží;

23. Pokud je předmětem vady zboží, které objektivně nelze obchodníkovi dodat - zboží je pevně zabudované nebo nadrozměrné zboží sestavené jednorázovými nerozebíratelnými spoji, např. lepením, nýtováním, svařováním, pájením apod. (dále jen "nedodatelné zboží"), může se obchodník s kupujícím dohodnout, že takové zboží posoudí osobně nebo prostřednictvím obchodníkem pověřené osoby přímo v provozovně kupujícího. V takovém případě je kupující povinen kromě splnění podmínek dle bodu 8.22 písm. a) a c) těchto obchodních podmínek poskytnout veškerou potřebnou součinnost k provedení kontroly Nedoručitelného zboží obchodníkem nebo jím pověřenou třetí osobou. Řízení ve věci Nedoručitelného zboží je zahájeno dnem, kdy byla provedena kontrola Nedoručitelného zboží podle první věty. Pokud však obchodník nebo jím pověřená třetí osoba po dohodě s kupujícím nezajistí prohlídku Nedoručitelného zboží v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 10 dnů od doručení Oznámení o vadě obchodníkovi, je řízení zahájeno dnem doručení Oznámení o vadě obchodníkovi. 
24. Při odstraňování závady obchodník zajistí odstranění zboží a instalaci opraveného zboží nebo náhradního zboží, pokud to výměna nebo oprava zboží vyžaduje.
25. Obchodník odpovídá za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby ve smyslu § 619 odst. 4 občanského zákoníku.
26. Kupující je oprávněn rozhodnout, které ze svých práv podle ustanovení § 623 občanského zákoníku uplatní, a zároveň je povinen neprodleně doručit obchodníkovi, resp. pověřené osobě, informaci o svém rozhodnutí. Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv ve smyslu ustanovení § 623 občanského zákoníku uplatňuje, je obchodník, resp. pověřená osoba, povinen určit způsob vyřízení reklamace z odpovědnosti za vady. 
27. Odpovědnost se nevztahuje na vady, na jejichž základě se kupující a obchodník v době uzavření smlouvy dohodli na snížené ceně a o kterých měl kupující s ohledem na tuto okolnost vědět.
28. Obchodník neodpovídá za vady zboží: 

1. pokud kupující neuplatnil své právo z odpovědnosti obchodníka za vady zboží do uplynutí doby odpovědnosti obchodníka,
2. pokud se jedná o mechanické poškození zboží způsobené kupujícím,
3. pokud je vada zboží způsobena používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají přirozenému prostředí zboží z hlediska intenzity, vlhkosti, chemických a mechanických vlivů,
4. pokud byla vada zboží způsobena nesprávnou manipulací, provozem nebo zanedbáním péče o zboží,
5. pokud je vada zboží způsobena poškozením zboží v důsledku nadměrného zatížení nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo obecnými zásadami běžného používání zboží,
6. pokud je vada zboží způsobena poškozením zboží v důsledku neodvratitelných a/nebo nepředvídatelných událostí,
7. pokud byla vada zboží způsobena náhodným poškozením a náhodným zhoršením,
8. pokud byla vada zboží způsobena neodborným zásahem, poškozením vodou, požárem, statickou nebo atmosférickou elektřinou nebo jinou vyšší mocí,
9. pokud byla vada zboží způsobena zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

 

Pokud je zásilka neúplná nebo se jedná o zjevnou vadu, kterou kupující mohl zjistit prohlídkou zásilky při dodání zboží a kterou neoznámil zástupci obchodníka v souladu s bodem 5.9 těchto obchodních podmínek, lze pozdější uplatnění vady tohoto druhu uznat pouze tehdy, pokud kupující prokáže, že zboží mělo vytýkané vady již v době jeho převzetí kupujícím.

29. O výsledku vyřízení reklamace z odpovědnosti za vady bude obchodník kupujícího informovat neprodleně po ukončení řízení telefonicky nebo e-mailem a současně mu bude spolu se zbožím nebo e-mailem zaslán doklad o vyřízení reklamace z odpovědnosti za vady.
30. Zasílané zboží sportovní výživy, potraviny v dárkových koších a krmivo pro domácí zvířata mají minimální trvanlivost delší než 2 měsíce před datem spotřeby, v případě kratšího data spotřeby obchodník kontaktuje kupujícího telefonicky nebo e-mailem a zásilka je odeslána pouze se souhlasem kupujícího.
31. V případě výměny zboží za nové obdrží kupující doklad, na kterém budou uvedeny informace o výměně zboží, a případné další nároky z odpovědnosti za vady budou uplatněny na základě kupní smlouvy a tohoto dokladu. V případě výměny zboží za nové zboží začíná záruční doba běžet znovu od převzetí nového zboží, avšak pouze na nové zboží. 
32. Vyřízení uplatněné odpovědnosti za vady se vztahuje pouze na vady uvedené v Oznámení o vadě a Potvrzení o vadě Zboží dle bodu 8.6 těchto Obchodních podmínek. 
33. Právo Kupujícího na uplatnění odpovědnosti za vady Zboží poté, co uplatnil své právo a požádal Obchodníka o odstranění vady Zboží dle bodu 8.2 těchto Obchodních podmínek, je vyčerpáno a bez ohledu na výsledek řízení o odpovědnosti za vady se jakékoli opětovné uplatnění stejné jedinečné vady (nikoli vady stejného druhu) bez předložení znaleckého posudku nebo odborného vyjádření vydaného akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou zamítá.
34. Ustanovení článku 8 těchto obchodních podmínek se výslovně nevztahují na subjekty, které nesplňují definici spotřebitele uvedenou v § 52 odst. 4 občanského zákoníku.

 

9. Osobní údaje a jejich ochrana

1. Smluvní strany se dohodly, že za účelem řádného vyřízení a doručení objednávky, je-li kupujícím fyzická osoba, je kupující povinen v objednávce sdělit obchodníkovi své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu. 
2. Smluvní strany se dohodly, že kupující je povinen za účelem řádného vyřízení a doručení objednávky, je-li právnickou osobou, oznámit obchodníkovi v objednávce své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO (bylo-li přiděleno), telefonní číslo a e-mailovou adresu. 
3. Kupující, který se zaregistroval v internetovém obchodě, může kdykoli zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje, jakož i zrušit svou registraci po přihlášení na webových stránkách elektronického obchodu v sekci "Správa účtu".
4. Obchodník tímto oznamuje kupujícímu, že v souladu s čl. 6 odst. 1. b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. července 2016 o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů (dále jen "nařízení").dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen "Nařízení"), bude obchodník jako provozovatel informačního systému zpracovávat osobní údaje kupujícího v procesu uzavírání kupní smlouvy bez jeho souhlasu jako subjektu údajů, neboť zpracování osobních údajů kupujícího bude obchodník provádět v rámci předsmluvního vztahu s kupujícím a zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, v níž kupující vystupuje jako jedna ze smluvních stran.
5. Podle čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení může obchodník po dodání objednaného zboží nebo služeb kupujícímu na základě oprávněného zájmu zpracovávat osobní údaje kupujícího také pro účely přímého marketingu a zasílat na e-mailovou adresu kupujícího informace o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží nebo služby.
6. Obchodník se zavazuje nakládat s osobními údaji kupujícího v souladu s platnými zákony Slovenské republiky. 
7. Obchodník prohlašuje, že v souladu s čl. 5 odst. 1 písm. a) a b) nařízení budou osobní údaje kupujícího shromažďovány výhradně za účelem stanoveným v těchto obchodních podmínkách. 
8. Obchodník prohlašuje, že pro jiné účely než ty, které jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách, bude osobní údaje kupujícího shromažďovat vždy samostatně na odpovídajícím právním základě a zároveň zajistí, aby tyto osobní údaje byly zpracovávány a používány výhradně způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděny, a nebudou spojovány s osobními údaji, které byly shromážděny pro jiný účel nebo pro účely plnění kupní smlouvy.
9. Před odesláním objednávky bude kupující vyzván, aby potvrdil, že obchodník kupujícího dostatečně, srozumitelně a nezaměnitelně informoval zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky:

1. vaše identifikační údaje, které jsou uvedeny v článku 1. těchto obchodních podmínek, prokazující totožnost obchodníka,
2. kontaktní údaje obchodníka nebo jeho odpovědné osoby,
3. účel zpracování osobních údajů, kterým je uzavření kupní smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím, a právní základ pro zpracování osobních údajů,
4. že kupující je povinen poskytnout požadované osobní údaje za účelem uzavření kupní smlouvy a řádného zpracování a doručení objednávky,
5. pokud je zpracování založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení, že oprávněným zájmem, který obchodník sleduje, je přímý marketing,
6. identifikační údaje třetí strany, kterou je společnost, která kupujícímu dodá objednané zboží, nebo identifikační údaje jiných příjemců nebo kategorií příjemců osobních údajů, pokud existují,
7. dobu uchovávání osobních údajů nebo kritéria pro její určení,

10. Obchodník prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude postupovat způsobem, který není v rozporu s Nařízením ani jinými obecně závaznými právními předpisy nebo je neobchází. 
11. V souladu s nařízením poskytuje obchodník kupujícímu, jehož údaje zpracovává, následující informace:

1. totožnost a kontaktní údaje obchodníka a případně jeho zástupce,
2. případné kontaktní údaje odpovědné osoby,
3. účely zpracování osobních údajů a právní základ pro zpracování,
4. pokud je zpracování založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f), na oprávněných zájmech obchodníka nebo třetí strany,
5. případné příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů,
6. případně informace o tom, že obchodník hodlá předat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci,
7. dobu uchovávání osobních údajů nebo kritéria pro její určení,
8. informace o existenci práva požadovat od obchodníka přístup ke svým osobním údajům a práva na opravu nebo výmaz nebo omezení zpracování nebo práva vznést námitku proti zpracování, jakož i práva na přenositelnost údajů,
9. právo podat stížnost u dozorového úřadu,
10. informace o tom, zda je poskytnutí osobních údajů zákonným nebo smluvním požadavkem nebo požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy, zda je kupující povinen osobní údaje poskytnout, jakož i o možných důsledcích neposkytnutí těchto údajů,
11. existenci automatizovaného rozhodování, včetně profilování;

Kupující má právo získat od obchodníka kopii zpracovávaných osobních údajů a získat k nim všechny výše uvedené informace. Za případné další kopie, které si kupující vyžádá, může obchodník účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům na zhotovení kopie.

12. Pokud kupující uplatní své právo podle bodu 9.11 písemně nebo elektronicky a z obsahu jeho žádosti vyplývá, že uplatňuje své právo podle bodu 9.11, má se za to, že žádost byla podána podle tohoto nařízení.
13. Kupující má právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů obchodníkem, o kterém se domnívá, že je nebo bude zpracováváno pro účely přímého marketingu, včetně profilování, pokud s tímto přímým marketingem souvisí. Pokud Kupující vznese námitku proti takovému zpracování, Obchodník přestane zpracovávat osobní údaje pro účely přímého marketingu ode dne, kdy Obchodník takovou námitku obdrží, a osobní údaje dotčeného Kupujícího již nebudou pro takové účely zpracovávány a nebudou pro takové účely zpracovávány.
14. Pokud má kupující podezření, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány protiprávně, může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky. Pokud kupující nemá plnou způsobilost k právním úkonům, může jeho práva uplatnit jeho zákonný zástupce.
15. Obchodník podnikne přiměřené kroky k tomu, aby kupujícímu poskytl všechny informace uvedené v bodě 9.11 ve stručné, transparentní, srozumitelné a snadno dostupné formě, jasně a jednoduše formulované. Obchodník poskytne informace elektronicky nebo v souladu s nařízením jiným způsobem, na kterém se dohodne s kupujícím. 
16. Obchodník poskytne kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti, informace o opatřeních přijatých na žádost kupujícího. 
17. Obchodník tímto informuje kupujícího, že za účelem plnění uzavřené smlouvy zpracování osobních údajů kupujícího znamená, že osobní údaje kupujícího budou zpřístupněny a poskytnuty následujícím třetím stranám nebo skupinám příjemců:

 

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Pri letisku 5 821 04 Bratislava, IČO: 35834498, obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl : Sro vložka č. 26367/B.

 

Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, společnost zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: s.r.o., vložka č.: 105158/B.

 

10. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Pokud obchodník není schopen splnit své závazky z kupní smlouvy z důvodu výprodeje zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží sjednaného v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak významné změny, že není možné splnit závazky obchodníka z kupní smlouvy nebo z důvodu vyšší moci, nebo dokonce pokud i při vynaložení veškerého úsilí, kterou po něm lze spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené v těchto obchodních podmínkách, je obchodník povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a současně je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, resp. Pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena. Kupující může objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem. Nepřijme-li Kupující v přiměřené lhůtě Obchodníkem nabízené náhradní plnění nebo neodstoupí-li od kupní smlouvy, je Obchodník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a v případě, že Kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, je Obchodník povinen vrátit Kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy Kupujícímu.

Pokud obchodník není z výše uvedených důvodů schopen dodat kupujícímu zboží za cenu uvedenou v objednávce a oznámí tuto skutečnost kupujícímu před závazným přijetím objednávky, není obchodník povinen přijmout návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy nebo zruší-li objednávku z důvodů uvedených v tomto bodě těchto obchodních podmínek, je obchodník povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží sjednané v kupní smlouvě bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jaký kupující použil při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení, aniž by kupujícímu účtoval jakékoli další poplatky.

2. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 19 a násl. Zákona ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud obchodník včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 15 Zákona.
3. V této lhůtě má kupující právo zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet způsobem obvyklým při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. 
4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud

1. zboží objednané kupujícím v jedné objednávce se dodává samostatně, a to ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
2. dodává zboží složené z několika částí nebo kusů, a to ode dne převzetí poslední části nebo kusu,
3. dodává zboží na základě smlouvy opakovaně po určitou dobu, počínaje dnem převzetí první dodávky.

5. Kupující může od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží, odstoupit i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v listinné podobě nebo ve formě záznamu na jiném trvalém nosiči. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 těchto obchodních podmínek. 
7. Odstoupení od kupní smlouvy podle předchozího odstavce těchto obchodních podmínek musí obsahovat informace, na jejichž základě může obchodník jasně a bez jakýchkoli pochybností identifikovat objednávku a výrobek, který chce zákazník vrátit. Jedná se například o informace požadované ve vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 těchto obchodních podmínek: identifikace kupujícího, datum nebo číslo objednávky, název a specifikace zboží. Doporučujeme rovněž uvést preferovaný způsob vrácení již obdrženého zboží obchodníkem, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu kupujícího. 
8. Obchodník je povinen poskytnout kupujícímu potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči bezprostředně po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud kupující odstoupil od smlouvy s využitím zvláštní funkce pro odstoupení od smlouvy nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného v online rozhraní obchodníka.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, ruší se od počátku jakákoli dodatečná smlouva související s kupní smlouvou, od níž kupující odstoupil. To neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na pokračování dodatkové smlouvy. V souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy nelze po kupujícím požadovat žádné náklady ani jiné platby, s výjimkou nákladů a plateb uvedených v § 21 odst. 3 a 5 a § 22 odst. 3 zákona a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a služba byla poskytnuta v plném rozsahu. 
10. Kupující je povinen zaslat zboží zpět na adresu sídla provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy, nebo je předat obchodníkovi či osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník nabídl převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty tohoto odstavce těchto obchodních podmínek se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. 
11. Kupující je povinen dodat obchodníkovi zboží kompletní, včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, pokud možno v původním obalu a nepoužité.
12.  Doporučujeme zboží pojistit. Dobírku obchodník nepřijímá. Obchodník je povinen vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od kupujícího obdržel na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků. Obchodník není povinen vrátit kupujícímu platby podle tohoto článku těchto obchodních podmínek dříve, než je zboží doručeno kupujícímu, nebo dokud kupující neprokáže, že zboží bylo zasláno zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.
13. Obchodník je povinen vrátit kupujícímu všechny platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud kupující neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku, ale odstoupil pouze ve vztahu k určitým výrobkům. Obchodník nemůže kupujícímu účtovat dodatečné náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
14. Obchodník není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolené kupujícím a náklady na nejlevnější způsob dodání nabízený obchodníkem.
15. Kupující nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud se obchodník zavázal, že je ponese sám, nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) zákona.
16. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace se zbožím, která přesahuje rámec manipulace nezbytné pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Kupující neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud obchodník nesplnil informační povinnost o právu kupujícího odstoupit od smlouvy podle § 15 odst. 1 písm. f) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
17. Obchodník je povinen vrátit kupní cenu za zboží kupujícímu stejným způsobem, jaký kupující použil pro svou platbu, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb, aniž by kupujícímu v této souvislosti účtoval jakékoli další poplatky. 
18. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a dodá obchodníkovi zboží, které je použité, poškozené nebo nekompletní, zavazuje se kupující uhradit obchodníkovi náklady:

1. hodnota, o kterou byla hodnota zboží snížena ve smyslu § 457 občanského zákoníku ve skutečné výši. 
2. náklady vzniklé obchodníkovi v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, vypočtené podle ceníku poprodejního servisu zboží.

Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi náhradu škody podle tohoto článku obchodních podmínek ve výši nepřesahující rozdíl mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy.

19. Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a kupujícího vzniklých v důsledku odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona je zakázáno.
20. Podle § 19 odst. 1 zákona nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:

• dodání zboží vyrobeného podle specifikací kupujícího nebo zboží vyrobeného na zakázku,
• dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlé zkáze,
• dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen,
• dodání zvukových nahrávek, videonahrávek, audiovizuálních nahrávek nebo softwaru prodávaného v ochranném obalu, který byl po dodání poškozen,
• dodání zboží, které může být po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo dodání digitálního obsahu zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy zahájením dodání digitálního obsahu, a obchodník o tom kupujícímu vydal potvrzení,
• poskytování služby, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,

21. Ustanovení článku 10 těchto obchodních podmínek se výslovně nevztahují na subjekty, které nesplňují definici spotřebitele uvedenou v § 52 odst. 4 občanského zákoníku.

 

11. Závěrečná ustanovení

1. Pokud je kupní smlouva písemná, musí být písemná i jakákoli její změna. 
2. Strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv. 
3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona, zákona č. 22/2004 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 
4. Spotřebitel má právo podat obchodníkovi žádost o nápravu, pokud mezi ním a obchodníkem vznikne spor z uplatnění odpovědnosti za vady nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jiná práva spotřebitele. Pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s podnikatelem je Slovenská obchodní inspekce P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk nebo jiná příslušná pověřená právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je k dispozici na http://www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z výše uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí.

5. Spotřebitelé mohou využít platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a požádat o alternativní řešení sporu.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají pro kupujícího účinnosti uzavřením kupní smlouvy. 
7. Před odesláním objednávky bude kupující požádán, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že si tyto obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim, pochopil jejich obsah a souhlasí s nimi v plném rozsahu.